سوالات
پاسخ به پرسش‌های پرتکرار کاربران
در این بخش، متداول‌ترین پرسش‌های کاربران درباره‌ی امکانات، اشتراک‌ها و خدمات سهندینو را گردآوری کرده‌ایم تا پاسخ خود را سریع‌تر و دقیق‌تر بیابید. اگر پرسش شما در این فهرست وجود ندارد، می‌توانید از طریق صفحه‌ی «ارتباط با ما» با تیم پشتیبانی تماس بگیرید
آخرین آپدیت: سه شنبه 8 مهر 1404
-
سؤالات عمومی
سهندینو یک سامانه‌ی هوشمند مدیریتی است که فرآیندهای صنعتی مانند تولید، انبارداری، نگهداری تجهیزات و تحلیل داده‌ها را به‌صورت یکپارچه مدیریت می‌کند.بله، سهندینو با ساختار ماژولار خود برای انواع کسب‌وکارها از کارخانه‌ها و بیمارستان‌ها تا شرکت‌های خدماتی قابل تنظیم و شخصی‌سازی است.محیط کاربری سهندینو ساده و کاربردی طراحی شده است. با این حال، آموزش‌های ویدئویی و راهنمای گام‌به‌گام در اختیار کاربران قرار می‌گیرد تا به‌راحتی بتوانند از تمام امکانات استفاده کنند.بله، چون یک سامانه‌ی تحت وب است و داده‌ها به‌صورت آنلاین ذخیره و تحلیل می‌شوند. با این حال، در صورت قطعی موقت اینترنت، اطلاعات محلی حفظ می‌گردد و پس از اتصال مجدد همگام‌سازی انجام می‌شود. -
ویژگی‌ها و اشتراک‌ها
هر پلن بر اساس سطح نیاز کسب‌وکار طراحی شده است؛ پلن پایه برای شروع و مدیریت پایه مناسب است، پلن استاندارد امکانات مدیریتی و تحلیلی بیشتری دارد، و پلن حرفه ای شامل هوش مصنوعی، شخصی‌سازی پیشرفته و پشتیبانی اختصاصی است.بله، شما می‌توانید در هر زمان پلن اشتراک خود را ارتقا دهید. تمامی داده‌ها و تنظیمات فعلی شما بدون هیچ تغییری حفظ خواهند شد.بله، امکاناتی مانند تحلیل هوش مصنوعی پیشرفته، پیش‌بینی خرابی تجهیزات، اتصال API و گزارش‌های مدیریتی پویا، پشتیبانی اختصاصی ، تنها در پلن پیشرو فعال هستند.بله، تمامی پلن‌ها شامل آموزش اولیه و پشتیبانی فنی هستند. در پلن‌های بالاتر، پشتیبانی سریع‌تر، مشاوره تخصصی و آموزش‌های اختصاصی نیز ارائه می‌شود. -
امنیت اطلاعات در سهندینو
تمامی داده‌ها با استفاده از پروتکل‌های رمزنگاری پیشرفته (SSL و AES) در سرورهای امن ذخیره می‌شوند. همچنین سیستم پشتیبان‌گیری خودکار تضمین می‌کند هیچ اطلاعاتی از بین نرود.دسترسی‌ها به‌صورت سطح‌بندی‌شده تعریف می‌شوند و فقط کاربران مجاز می‌توانند به داده‌های مربوط به نقش خود دسترسی داشته باشند. تیم فنی سهندینو نیز صرفاً در شرایط اضطراری و با مجوز رسمی به اطلاعات فنی دسترسی پیدا می‌کند.بله، زیرساخت سهندینو دارای فایروال چندلایه، سیستم تشخیص نفوذ (IDS) و پایش ۲۴ ساعته امنیتی است تا از هرگونه حمله یا دسترسی غیرمجاز جلوگیری شود.خیر، سهندینو هیچ داده‌ای از کاربران را با اشخاص یا شرکت‌های ثالث به اشتراک نمی‌گذارد، مگر در موارد الزام قانونی با اطلاع و تأیید کاربر. -
پشتیبانی و خدمات مشتریان
تیم پشتیبانی سهندینو وظیفه دارد در تمام مراحل از راه‌اندازی و آموزش تا رفع مشکلات فنی در کنار مشتریان باشد. هدف ما ایجاد تجربه‌ای روان، مطمئن و بی‌وقفه در استفاده از سامانه است.کاربران می‌توانند از طریق چت آنلاین در داخل سامانه مشتریان، ارسال تیکت در پنل کاربری، تماس تلفنی یا فرم ارتباط در وب‌سایت، درخواست خود را ثبت کنند.بله، در پلن‌های «استاندارد» و «حرفه ای»، هر سازمان دارای پشتیبان اختصاصی است که به‌صورت مستقیم وضعیت سیستم و نیازهای آن را پیگیری می‌کند.بله، پس از فعال‌سازی اشتراک، آموزش اولیه به‌صورت آنلاین ارائه می‌شود. همچنین مرکز راهنمای سهندینو همیشه در دسترس شماست تا در هر زمان از آموزش‌ها و مقالات پشتیبانی استفاده کنید.
پیش‌نمایش حرفه‌ای نرم‌افزار
نسخه نمایشی سهندینو را مشاهده کنید، امکانات را بررسی کنید و با اطمینان برای خرید پلن مناسب تصمیم بگیرید
